Recursos formatius

Sabem que el llenguatge administratiu presenta unes característiques específiques, destinades a produir textos clars, concisos i entenedors. A l’hora d’elaborar qualsevol document administratiu, la persona que el redacta hauria de tenir presents aquests trets, que res tenen a veure amb la correcció gramatical. Per aquest motiu, en primer lloc, cal destacar els recursos formatius disponibles a la pàgina web de l’Escola d’Administració Pública de Catalunya. Pel que fa al llenguatge administratiu destaquem els materials dels següents cursos de formació, disponibles en obert:

Llenguatge administratiu. Per saber quines són les característiques del llenguatge administratiu, amb pautes per a la redacció de documents.

Redacció de correspondència administrativa. Una aproximació a la correspondència administrativa, amb els conceptes bàsics que cal tenir en compte per redactar aquest tipus de documentació. També fa un repàs a l’estructura dels tres documents propis de la correspondència administrativa: el correu electrònic, la carta i l’ofici.

Redacció d’informes, propostes i resolucions. Aquest recurs formatiu exposa quins són els aspectes que cal tenir en compte per millorar i modernitzar els documents administratius, i se centra en dos tipus de documents en concret: els informes i les resolucions. 

Documents administratius: criteris de redacció i models. Explica què són els llenguatges d’especialitat i exposa quins són els criteris a tenir en compte en la redacció de documents administratius. Té tot un apartat dedicat a com ha de ser el procés d’elaboració d’un document administratiu i fa un repàs a tots els documents d’ús habitual a l’Administració pública. El curs finalitza amb unes fitxes lingüístiques que recullen els dubtes o les errades més comunes en els documents administratius.

Materials de consulta

En segon lloc, també volem esmentar els materials d’aprenentatge i consulta disponibles a la pàgina web del Departament de Justícia, Drets i Memòria, que inclouen manuals, diccionaris o guies, tots destinats a la redacció de documents jurídics i administratius. Dintre d’aquest portal destaquen la “Guia de comunicació” i els “Criteris lingüístics”, inclosos en els “Materials de consulta”, en què trobem directrius sobre comunicació oral i escrita, criteris lingüístics i presentació de textos. Volem destacar especialment els següents capítols:

Comunicació escrita. Una guia pensada per a totes aquelles persones que redacten documents jurídics, amb pautes perquè la redacció sigui clara i concisa. Fa un repàs dels principals trets del català jurídic.

Models de documents. Aquí hi ha un recull dels tipus de documents d’ús habitual a l’Administració, explica quina és la seva estructura i repassa les convencions a tenir en compte en cada un d’aquests documents.

Redacció de documents jurídics i administratius. En poques pàgines aquest document ens mostra quins són els trets característics del llenguatge administratiu, resumits en tres apartats: formalitat (formes de tractament), funcionalitat (claredat, concisió i precisió) i ús no sexista del llenguatge. El document finalitza amb les incorreccions més freqüents en els documents jurídics i administratius, com l’ús incorrecte del gerundi, les passives pronominals amb agent i l’omissió de la conjunció que en el complement directe.

En relació amb la formalitat i la funcionalitat en el llenguatge administratiu que esmentàvem abans, a la pàgina web del Departament de Justícia hi ha té tres recursos més per aprofundir en aquests aspectes: Tractaments protocol·laris, que mostra quines són les formes de tractament protocol·lari adequades en llenguatge administratiu; Ús igualitari del llenguatge, que exposa quin és el criteri general que s’aplica en aquest aspecte als textos del Departament de Justícia, i Llenguatge no sexista, que dona pautes sobre quines construccions s’han d’evitar i quines s’han d’usar, preferentment.

Finalment, si es vol tenir més informació sobre llenguatge planer, que és un dels trets que caracteritzen el llenguatge administratiu, el Departament de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana de la Generalitat de Catalunya ha elaborat una Guia per aprendre a comunicar en llenguatge planer, amb informació sobre els quatre pilars en què es basa el llenguatge planer.

 

Tornar a la pàgina principal